コミュニケーションのスペシャリスト 野口敏さん著「誰とでも15分以上　会話がとぎれない！話し方66のルール」を紹介します。「事実」ではなく「気持ち」にフォーカスすることで、会話をはずませることができると学べることが、本書での一番の収穫です。